Rückgaberecht

Vielen Dank für den Kauf unserer Produkte. Wir hoffen, Sie hatten ein angenehmes Einkaufserlebnis bei Lorvelife.

Bei Lorvelife verpflichten wir uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir einen Rückgabe- und Rückerstattungsprozess an, der den untenstehenden Bedingungen unterliegt.

Rückgabefrist

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung unter service@lorvelife.com .

Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung zurückgeschickt werden.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.

Artikel, die nicht erstattet werden können

Aufgrund der Beschaffenheit bestimmter Artikel können Rücksendungen und Rückerstattungen nicht akzeptiert werden, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder defekt an.

Maßgefertigte oder personalisierte Bestellungen
Digitale Downloads
Artikel im Sale

Bearbeitung der Rückerstattung

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte rechnen Sie ab Erhalt des zurückgesandten Artikels mit bis zu 14 Tagen für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

Bitte beachten Sie

Rückerstattungen beinhalten keine Versandkosten, Bankgebühren, Kreditkartengebühren, Zölle oder andere damit verbundene Gebühren.
Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des ursprünglichen Produktpreises erhoben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Handgefertigte Produkte können geringfügige Abweichungen oder Unvollkommenheiten aufweisen. Diese Eigenschaften sind Teil des Herstellungsprozesses und werden normalerweise nicht als Mängel eingestuft.

Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bitte beachten Sie: Die auf der Originalverpackung angegebene Adresse ist keine genehmigte Rücksendeadresse.

Pakete, die ohne eine von unserem Kundenservice autorisierte Rücksendeadresse zurückgeschickt werden, sowie verloren gegangene Rücksendepakete werden nicht erstattet oder umgetauscht.

Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wird, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Die genaue Gebühr hängt vom gewählten Kurier- oder Postdienst ab.

Wenn die erhaltene Ware aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt oder falsch ist, muss der Kunde die Kosten für den Rückversand nicht tragen.