Politique de retour

Nous vous remercions d'avoir acheté nos produits. Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience d'achat avec Lorvelife.

Chez Lorvelife, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et des services de haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons un processus de retour et de remboursement soumis aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Veuillez nous contacter à service@lorvelife.com dans les 3 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être retournés dans les 28 jours suivant la livraison.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.

Articles ne pouvant pas être remboursés

En raison de la nature de certains articles, les retours et les remboursements ne peuvent être acceptés que si l'article arrive endommagé ou défectueux.

Commandes personnalisées
Téléchargements numériques
Articles en solde

Traitement du remboursement

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé.

S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours à compter de la réception de l'article retourné pour que votre remboursement soit traité.

Veuillez noter

Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition, les frais bancaires, les frais de carte de crédit, les droits de douane ou tout autre frais connexe.
Des frais de restockage égaux à 15 % du prix initial du produit seront facturés pour tous les retours.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa livraison et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Les produits faits à la main peuvent présenter de légères variations ou imperfections. Ces caractéristiques font partie du processus de fabrication artisanale et ne seront pas normalement classées comme des défauts.

Veuillez lire attentivement la description du produit avant de passer votre commande.

Veuillez noter : l'adresse indiquée sur le colis d'origine n'est pas une adresse de retour approuvée.

Les colis retournés sans adresse de retour autorisée par notre équipe de service client, ainsi que les colis retournés perdus, ne seront ni remboursés ni échangés.

Frais de retour

Si le retour est dû au client, celui-ci est responsable des frais de retour. Le montant exact dépendra du transporteur ou du service postal sélectionné.

Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes en raison d'une erreur de notre part, le client n'aura pas à payer les frais d'expédition de retour.